Envíos y devoluciones

1. GASTOS DE ENVÍO

Los pedidos a la Península se envían a través de CORREOS. Para Envíos internacionales, consultar condiciones mediante un mail a cuddlesbcn@gmail.com

- Envíos a Nacional y Baleares: 4,96€ (Es un precio fijo). 

- Envíos a Canarias: 6,96€ (Es un precio fijo). 

- Envíos a Ceuta y Melilla: 6,96€ (Es un precio fijo). 

Por compras superiores a 80€ los gastos de envío serán gratuitos. 

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

2. PLAZO DE ENTREGA

El tiempo de preparación y envío de los pedidos oscila entre 3 - 6 días laborables. Los envíos a España (península) tardan aproximadamente de 2 a 3 días laborables una vez confirmado el pago por parte del Cliente. En envíos internacionales el plazo de entrega dependerá del destino y la empresa de transporte indicada. Una vez se entregue el paquete al servicio de mensajería, el Cliente recibirá un mail con la información pertinente. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el Cliente durante el proceso de realización del pedido.

3. DEVOLUCIONES

Si el Cliente ha cambiado de opinión o si no está satisfecho con su compra, puede devolver el paquete en un plazo de 15 días naturales desde el día en que se reciban los productos.

Para ello sólo tiene que notificarlo por escrito mediante un mail a cuddlesbcn@gmail.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Una vez recibido su e-mail, le comunicaremos los pasos a seguir. El cliente asumirá el coste directo de la devolución de los productos siempre que sea por decisión suya y no por equivocación nuestra.

4. RECLAMACIONES, COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Tenemos a su disposición una hoja de reclamaciones la cual se puede solicitar escribiendo a cuddlesbcn@gmail.com igualmente, cualquier duda, sugerencia o comentario podrá dirigirlo a nuestro departamento de Atención al Cliente por email a la misma dirección.